一、七日鑑賞期說明
依據《消費者保護法》規定，消費者於收到商品次日起算 7 日內（含例假日）享有鑑賞期權益。
鑑賞期非試用期，退回之商品必須為全新狀態。
二、可申請退貨之情況
於鑑賞期內，若符合以下條件，可申請退貨：
- 商品本體、包裝、配件、贈品皆完整
- 商品未使用、未拆封（含封膜、貼紙）
- 無人為損壞、污損、異味、缺件
- 附回原出貨明細（如發票、出貨單）
三、以下情況恕不接受退換貨
為保障商品品質與其他消費者權益，下列情形恕不受理退換貨：
- 超過 7 日鑑賞期
- 商品已拆封、使用、試用（含保養品、貼身用品）
- 個人衛生用品（如洗顏、保養、彩妝、貼身用品）
- 人為因素造成之損壞、髒污、刮傷
- 缺少原包裝、配件、贈品或發票
- 特價商品、清倉商品、客製化商品（另有標示者）
※ 保養品一經拆封即無法恢復原狀，恕不適用鑑賞期退貨。
四、商品瑕疵／寄錯商品
若收到商品有以下情形，請於 收貨後 48 小時內 聯繫客服：
- 商品本身瑕疵
- 商品運送破損
- 寄錯商品或缺件
請提供：
- 訂單編號
- 商品照片（含外箱、商品本體、瑕疵細節）
經確認屬實後，將由本公司負擔來回運費，並為您辦理換貨或退款。
五、退貨流程
- 聯繫客服申請退貨（請勿自行寄回）
- 客服確認後提供退貨方式
- 將商品完整包裝寄回指定地址
- 商品驗收無誤後，進行退款作業
六、退款方式與時間
- 信用卡付款：原刷卡退刷，約 7–14 個工作天（依銀行作業為準）
- 轉帳／貨到付款：退款至指定帳戶，約 7 個工作天內完成
七、其他注意事項
- 若退貨未符合上述條件，本公司有權拒絕退貨
- 若因退貨導致訂單未達優惠門檻，將取消原優惠
- 本公司保留最終退換貨審核權利